Perguntas Frequentes

Como faço para comprar?

Para comprar pelo site é super fácil. Ao navegar pelas nossas categorias você pode adicionar os produtos que deseja comprar ao seu carrinho clicando no botão "comprar". Com o produto no carrinho você pode continuar comprando, aplicar um cupom de desconto ou finalizar a compra. Se for a sua primeira compra você terá que fazer o seu cadastro, mas se você já tiver uma conta é só fazer o login clicando em "entrar". Depois é só escolher a forma de entrega, o método de pagamento e finalizar a compra. Pronto! Ao finalizar a sua compra você terá acesso ao número e situação do pedido e todas as informações resumidas em um só lugar. Se você escolheu pagar por boleto, você também poderá fazer o download ou impressão do boleto nessa mesma página ou pagá-lo pelo seu internet banking, mas não se preocupe que tudo isso é enviado para você por e-mail. Com o pagamento aprovado, é só esperar o prazo indicado pra compra chegar na sua casa.

 

Quais as formas de pagamento?

Na nossa loja online você pode realizar o pagamento da sua compra pelo cartão de crédito, boleto bancário ou pix. Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, parcelamos em até 12x, enviamos para todo o Brasil e você ainda pode ganhar 10% de desconto na sua primeira compra com o cupom "primeiracompra".

 

Como faço para acompanhar a minha compra?

Para consultar o seu pedido é só entrar na sua conta no site e clicar em "Rastrear pedido" no login. Nessa sessão aparecerá um resumo do último pedido realizado, como também uma lista com todos os pedidos feitos e a situação de cada um. Você também pode pesquisar rapidamente por um pedido a partir do número dele, do mês ou do ano que ele foi realizado.

 

Como faço para saber o valor do frete da minha compra?

Para calcular o valor do frete e ver todas as opções disponíveis para a sua região é só colocar o seu CEP na página do carrinho de compras e clicar em “Calcular Frete”. Lembrando que o tempo para envio só começa a contar após a aprovação do pagamento. Todos os pacotes são assegurados e você não tem com o que se preocupar.

 

Qual o nome vem na fatura do meu cartão?

Tanto nas compras realizadas pelo nosso site quanto nas compras realizadas no "presencial" são registradas na fatura como: Assmecpvh

 

Como é a embalagem de vocês?

Ahá! A pergunta de um milhão de dólares. Nossas embalagens são suuuper discretas e todos os pedidos enviados vão dentro de uma caixa de papelão por fora e sem nenhum escrito, pode ser qualquer coisa, uma brusinha, bijoux, acessórios de celular... Porque na verdade é o conteúdo que importa, não é mesmo? 

 

Como faço para falar com vocês?

Falar com a gente é muito fácil e estamos disponíveis de segunda a sexta de 10h às 17h (exceto feriados) para te escutar se tiver dúvidas, sugestões, críticas ou se quiser bater um papo. Temos vários canais para isso, escolha o que preferir: Telefone e whatsapp: (65) 993362582 E-mail: [email protected] Instagram: eros_secretsoficial